Elimina tu cuenta

Desde dentro de la app

Abre la app de Decibell, ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. La eliminación se aplica de inmediato. Tus números de teléfono virtuales se liberan al pool del proveedor y se elimina tu historial de conversaciones.

Por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, envíanos un correo a info@odbs.tech desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Incluye el número de teléfono y el país de cualquier línea virtual activa para que podamos identificar tu cuenta. Confirmaremos la eliminación en un plazo de 7 días hábiles.

Qué se elimina

• El perfil de tu cuenta y los datos de autenticación
• Tus contactos guardados dentro de la app
• Tu historial de conversaciones (SMS, MMS, registros de llamadas)
• Tus números de teléfono virtuales — devueltos al pool del proveedor
• Tus tokens de notificación push

Qué puede permanecer

Las copias de seguridad que incluyen tus datos se purgan de forma rotatoria (en un plazo de 30 días). Algunos metadatos de comunicaciones pueden ser conservados por nuestros socios de telecomunicaciones para cumplir con sus propias obligaciones legales y regulatorias — esos plazos de retención se rigen por la política de cada proveedor. Los recibos de suscripción y los registros mínimos de facturación se conservan con fines contables y fiscales según exija la ley.

Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa de la App Store. Para detener las renovaciones, cancela también la suscripción desde la configuración de tu cuenta de la App Store.