Supprimer votre compte

Depuis l'app

Ouvrez l'app Decibell, allez dans Réglages → Compte → Supprimer le compte, puis confirmez. La suppression prend effet immédiatement. Vos numéros de téléphone virtuels sont libérés dans le pool de l'opérateur et l'historique de vos conversations est supprimé.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas accéder à l'app, envoyez-nous un e-mail à info@odbs.tech depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Indiquez le numéro de téléphone et le pays de toute ligne virtuelle active afin que nous puissions identifier votre compte. Nous confirmerons la suppression sous 7 jours ouvrables.

Ce qui est supprimé

• Votre profil de compte et vos données d'authentification
• Vos contacts enregistrés dans l'app
• Votre historique de conversations (SMS, MMS, enregistrements d'appels)
• Vos numéros de téléphone virtuels — libérés dans le pool de l'opérateur
• Vos jetons de notification push

Ce qui peut subsister

Les sauvegardes contenant vos données sont purgées de manière échelonnée (sous 30 jours). Certaines métadonnées de communication peuvent être conservées par nos partenaires télécom afin de satisfaire à leurs propres obligations légales et réglementaires — ces durées de conservation sont régies par la politique de chaque opérateur. Les reçus d'abonnement et les enregistrements de facturation minimaux sont conservés à des fins comptables et fiscales conformément à la loi.

Abonnements

La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement un abonnement App Store actif. Pour arrêter les renouvellements, annulez également l'abonnement depuis les paramètres de votre compte App Store.