Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant l'application mobile ou le site web Decibell (le « Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Le Service est exploité par ODBS LLC (« Decibell », « nous », « notre » ou « nos »).

2. Description du Service

Decibell est une application de communication qui vous permet d'acheter des numéros de téléphone virtuels dans les pays pris en charge et de les utiliser pour envoyer et recevoir des SMS, des MMS et des appels vocaux. Decibell n'est pas en soi un opérateur télécom — les communications sont livrées par des opérateurs télécom tiers licenciés.

3. Éligibilité et compte

Vous devez être âgé d'au moins 13 ans (ou de l'âge minimum dans votre pays) pour utiliser le Service. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de toutes les activités sous votre compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes et de les tenir à jour.

4. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• Envoyer des SMS professionnels, marketing, promotionnels ou en masse, ou tout message non sollicité ou spam. Les numéros Decibell sont destinés à des conversations personnelles et individuelles avec des personnes que vous connaissez. La messagerie doit également respecter la loi applicable (notamment TCPA, CAN-SPAM, GDPR, A2P 10DLC et réglementations télécom similaires).
• Vous livrer à de la fraude, du phishing, de l'usurpation d'identité, du harcèlement ou des menaces.
• Distribuer du contenu illégal (notamment du matériel d'abus sexuel d'enfants, du contenu portant atteinte à la propriété intellectuelle ou du contenu violant les lois sur le contrôle des exportations ou les sanctions).
• Tenter d'utiliser le Service pour les appels d'urgence (911, 112, 999, 110, 000, etc.). Les numéros virtuels ne peuvent pas joindre les services d'urgence.
• Faire de l'ingénierie inverse, scraper ou interférer avec le Service, tenter de contourner les limites de débit ou accéder au compte d'un autre utilisateur.
• Utiliser le Service d'une manière qui violerait les politiques d'utilisation acceptable ou les conditions de nos opérateurs télécom sous-jacents.
• Envoyer des messages contenant du contenu restreint SHAFT (Sexe, Haine, Alcool, Armes à feu, Tabac, Vape/Cigarettes électroniques, Cannabis ou CBD) indépendamment de la légalité dans votre juridiction, car un tel contenu est interdit par les politiques d'utilisation acceptable de nos opérateurs de télécommunications sous-jacents.
• Contourner ou ignorer les demandes de désabonnement au niveau de l'opérateur (STOP, UNSUBSCRIBE, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE, CANCEL, STOPALL). Vous acceptez de ne pas tenter de contacter un destinataire qui s'est désabonné de votre numéro, ni d'échapper à l'application du désabonnement en changeant de numéros ou en utilisant plusieurs comptes.

5. Pas de services d'urgence

Les numéros virtuels Decibell ne prennent pas en charge les appels d'urgence. Ils ne peuvent pas être utilisés pour composer le 911, 112, 999 ou tout autre numéro d'urgence. Gardez toujours un mobile ou une ligne fixe classique disponible pour les urgences. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une éventuelle impossibilité de joindre les services d'urgence via le Service.

6. Activation, annulation et récupération de numéros

Lorsque vous achetez un numéro de téléphone virtuel, l'opérateur télécom sous-jacent attribue le numéro à votre compte pour la durée de votre abonnement actif. Si votre abonnement expire ou si vous libérez le numéro, le numéro retourne au pool de l'opérateur et peut être réattribué à un autre utilisateur — nous ne pouvons garantir que vous pourrez le récupérer. Certains pays imposent des exigences d'enregistrement ou de vérification d'identité ; le cas échéant, nous demanderons les informations nécessaires avant d'activer le numéro.

7. Abonnements et facturation

Les numéros de téléphone et fonctionnalités premium sont vendus sous forme d'achats intégrés via l'App Store d'Apple. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, conformément aux politiques de l'App Store. La validation des abonnements et le suivi des droits sont gérés par RevenueCat. Pour gérer ou annuler un abonnement, utilisez les paramètres de votre compte App Store. Les remboursements sont régis par la politique de remboursement d'Apple et la loi applicable.

8. Opérateurs télécom tiers

Lorsque vous envoyez un SMS ou passez un appel vocal, votre communication est acheminée via l'un de nos partenaires de télécommunications autorisés — actuellement Twilio, Telnyx et Vonage. Les numéros de téléphone que vous achetez via le Service sont provisionnés sous les comptes de Decibell auprès de ces opérateurs, et votre trafic est soumis à la politique d'utilisation acceptable de chaque opérateur en plus des présentes Conditions. Decibell sélectionne le fournisseur pour chaque message ou appel en fonction du pays, de la disponibilité et de la qualité. Decibell ne revend pas de services de messagerie aux entreprises. Les SMS destinés à des destinataires aux États-Unis sont envoyés via le programme de messagerie enregistré de Decibell, réservé aux conversations personnelles et individuelles. Les opérateurs américains exigent que toute entreprise envoyant des SMS à des destinataires aux États-Unis enregistre sa propre marque et sa propre campagne de messagerie (A2P 10DLC) ; l'envoi de SMS professionnels, marketing ou en masse à des destinataires aux États-Unis depuis un numéro Decibell n'est donc pas autorisé, et nous pouvons suspendre la messagerie sur les numéros utilisés de cette manière.

9. Disponibilité du Service

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». La couverture dans un pays donné dépend de la disponibilité des opérateurs télécom sous-jacents et peut évoluer. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu, la livraison sans erreur de chaque message ou appel, ni la compatibilité avec tous les services tiers utilisant votre numéro pour vérification.

10. Confidentialité

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes Conditions.

11. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en le supprimant depuis l'app ou via la page Suppression de compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si vous violez les présentes Conditions ou toute loi applicable, ou si la poursuite de votre utilisation du Service met en péril Decibell ou un partenaire télécom.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, Decibell et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de profits, de données ou d'achalandage découlant de votre utilisation du Service. Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée au Service est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation.

13. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via l'app ou par e-mail. La date de « Dernière mise à jour » en haut reflète la révision la plus récente. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur d'une modification constitue acceptation.

14. Loi applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Türkiye, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Istanbul, à moins que le droit impératif de la consommation de votre pays ne vous offre un autre forum.

15. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à info@odbs.tech.