Decibell

プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年10月15日

本書は法的正確性のため英語で提供されています。翻訳は便宜上提供される場合があります。

1. はじめに

Decibell(以下「当社」「私たち」)は、ODBS LLCによって運営され、ライセンスを持つ通信プロバイダーを通じて、ユーザーが仮想電話番号を購入し、SMSメッセージを送信し、音声通話を行うことができるコミュニケーションプラットフォームを提供します。本プライバシーポリシーは、Decibellのモバイルアプリケーションまたはウェブサイト(以下「本サービス」)をご利用の際に当社が収集する情報、その利用方法、および共有先について説明します。本サービスをご利用になることにより、本ポリシーに記載された慣行に同意したものとみなされます。

2. 当社が収集する情報

当社は、以下のカテゴリーの情報を収集します:

  • アカウント情報: アカウントを作成される際、当社はメールアドレスおよび/または電話番号、ハッシュ化されたパスワード(該当する場合)、および表示名などの基本的なプロフィールデータを収集します。連携IDプロバイダーでサインインされる場合、当社は当該プロバイダーから基本的なIDトークンを受領します。
  • ご購入された電話番号: 本サービスを通じて仮想電話番号をプロビジョニングされる際、当社は番号、国、割り当てられた通信プロバイダー、および有効化状況に関するメタデータを記録します。
  • 通信データ: 本サービスを通じてSMS、MMS、または音声通話を送受信される際、当社は以下のデータを処理します: 発信元および宛先の電話番号、タイムスタンプ、メッセージ内容(SMS/MMS用)、メディア添付ファイル(MMS用)、通話時間およびステータス、配信ステータス、ならびにプロバイダーから発行されたメッセージ/通話識別子。Decibellはお客様の通話を録音しません。発信者がボイスメールを残した場合、当社はその録音をお客様のアカウントに保存し、テキストの文字起こしを作成することがあります。ボイスメールはお客様が削除するまで保存されますが、保存期間は最長90日間です。キャリアは通話を配信するために、自社のプライバシーポリシーに従って、リアルタイムで通話音声を一時的に処理することがあります。
  • 連絡先: アプリ内に個人の連絡先を保存することを選択された場合、当社はご入力された名前、電話番号、メールアドレスを保存します。本アプリがデバイスのアドレス帳にアクセス、アップロード、または共有することはありません。
  • デバイスおよびプッシュトークン: 受信メッセージや通話シグナリングをお客様のデバイスにお届けするため、当社はデバイス識別子およびプッシュ通知トークン(着信用のVoIPプッシュトークンを含むApple Push Notificationサービスのトークン、ならびにFirebase Cloud Messagingトークン)を収集します。サポートおよび分析のため、デバイスモデル、OSバージョン、アプリバージョン、言語も収集する場合があります。
  • サブスクリプションおよび購入情報: 電話番号およびサブスクリプション層の購入は、AppleのApp StoreまたはGoogle Playでアプリ内課金を通じて処理され、レシート検証はRevenueCatによって仲介されます。当社はRevenueCatから取引識別子、サブスクリプションステータス、エンタイトルメント状態を受領します。当社はクレジットカード番号を収集または保存しません。支払いは完全にAppleまたはGoogleが処理します。
  • 利用データ: 当社は、お客様がどのように本サービスをご利用いただいたかのログを自動的に収集します: 機能の利用状況、エラー、リクエストおよびレスポンスのタイミング、その他の診断情報など。このデータは本サービスの運営、デバッグ、および改善のために使用されます。これには、通話の問題を解決するための各通話の接続手順（呼び出し中、応答、拒否など）が含まれます。クラッシュレポートおよびエラー診断はSentryで、製品の利用状況分析はMixpanelで収集されます。いずれのサービスもお客様のメッセージの内容を受け取ることはありません。

3. 情報の利用方法

当社は、お客様の情報を以下の目的で使用します:

  • 本サービスの提供: 電話番号のプロビジョニング、SMSおよび音声通話の配信、会話履歴の保存、デバイス間での状態の同期。
  • 可用性および品質に基づき、対象国およびチャネル(SMSまたは音声)に適したライセンスを持つ通信プロバイダーへ通信をルーティング。
  • 受信メッセージおよび着信のためのプッシュ通知の送信。これには、iOSのネイティブな通話UIを起動するために使用されるVoIPプッシュ通知も含まれます。
  • RevenueCatおよびApp Storeを通じたサブスクリプションおよびアプリ内購入の検証および管理。
  • 悪用、スパム、不正、および当社の利用規約違反の検出と防止。これには、お客様が送信するメッセージのテキストおよび画像の自動審査、ならびに機能が利用可能な場合は、不明な番号から受信した詐欺またはフィッシングの可能性があるメッセージに関する警告が含まれます。
  • 当社または通信パートナーに課された法的義務の遵守(必要に応じて、通信メタデータの保持を含む)。
  • 診断データおよび集約された利用データを用いた本サービスのサポート、デバッグ、および改善。

4. 情報の共有方法

Decibellは、本サービスの運営に必要な範囲でのみ、以下のカテゴリーの受領者にお客様の情報を共有します:

  • 通信プロバイダー: SMSメッセージと音声通話を配信するために、宛先番号、送信元番号(あなたの仮想番号)、メッセージの内容(SMS/MMS用)、および信号メタデータを、ライセンスを受けた通信パートナーの1社（現在Twilio、Telnyx、Vonage）に送信します。各プロバイダーはルートのキャリアとして機能し、独自のプライバシーポリシーに基づいてそのデータを処理します。
  • RevenueCat(サブスクリプション管理): 当社はApp Store購入レシートの検証およびサブスクリプションエンタイトルメントの追跡にRevenueCatを使用します。RevenueCatは匿名化された識別子および取引データを受領します。詳しくはrevenuecat.com/privacyをご覧ください。
  • プッシュ通知プロバイダー(Apple APNs、Firebase Cloud Messaging、OneSignal): プッシュトークンは、お客様のデバイスへのアラート配信のため、Apple Push Notificationサービス(APNs)、Firebase Cloud Messaging(FCM)、およびOneSignal(非VoIPユーザー通知に該当する場合)に送信されます。プッシュペイロードには、通知をレンダリングするために必要な最小限の情報のみが含まれます。
  • クラウドインフラおよびサービスプロバイダー: 当社のバックエンド、データベース、およびメディアストレージは、標準的なクラウドプロバイダー(例: AWS)上で運用されており、これらのプロバイダーはボイスメールのテキストへの文字起こしも行います。また当社は、悪用、スパム、詐欺の有無を確認するためのメッセージのテキストおよび画像の審査と、お客様が該当機能を利用する場合のボイスメールおよび通話録音の要約にAIサービスプロバイダーであるAnthropicを、クラッシュおよびエラーレポートにSentryを、製品分析にMixpanelを利用しています。これらのプロバイダーは契約に基づいてデータ処理者として機能し、当社にサービスを提供する目的でのみデータを処理し、AIモデルのトレーニングを含む自らの目的のためにデータを使用することはできません。
  • 法令および安全: 法律、有効な法的手続きにより求められる場合、またはDecibell、ユーザー、もしくは公衆を保護するため(例えば、合法的な召喚状への対応や不正・悪用の調査のため)に情報を開示することがあります。
  • 当社はお客様のデータを販売しません: 当社は、お客様の個人情報、会話内容、または連絡先リストを広告目的で第三者に販売、貸与、または取引することはありません。

5. 通信プライバシーとSMS同意

本サービスを通じて行われるSMS、MMS、および音声通話はエンドツーエンド暗号化されていません。標準的なSMSや音声通話と同様に、お客様の通信はライセンスを受けた通信キャリアおよび公衆電話網を経由するため、それらのキャリアおよび受信者のキャリアに表示される可能性があります。DecibellはマーケティングのためにSMSコンテンツを読まず、お客様のメッセージをAIの訓練に使用しません。メッセージや通話の配信に必要な処理を除き、メッセージの内容は、悪用、スパム、詐欺からお客様と本サービスを保護する目的で、第4条に記載のサービスプロバイダーによってのみ処理されます。

  • SMS同意: Decibellアカウントを作成し、仮想電話番号を購入することにより、お客様はライセンスを受けた通信パートナー（Twilio、Telnyx、Vonage）を介して送信される、その番号を介したSMS、MMS、および音声トラフィックの送受信に明示的に同意します。お客様が開始する各会話は、個人的に選択した受信者へのお客様の判断によるものです。Decibellはお客様に代わってマーケティング、自動化、スケジュール、または一括メッセージを開始しません。モバイル情報が、マーケティングまたはプロモーション目的で第三者または関連会社と共有されることはありません。テキストメッセージのオプトインデータおよび同意は、いかなる第三者とも共有されません。
  • オプトアウトとSTOPキーワード: Decibell番号から送信されたメッセージの受信者は、いつでもSTOP、UNSUBSCRIBE、END、QUIT、OPTOUT、REVOKE、CANCEL、またはSTOPALLで返信してオプトアウトできます。キャリアはオプトアウトした受信者へのさらなるメッセージを自動的にブロックし、Decibellはこのオプトアウトをアプリケーションレベルでも追加で適用します。受信者がオプトアウトすると、START、YES、またはUNSTOPで返信しない限り、その番号にさらにメッセージを送信できなくなります。受信者はサポート情報のためにHELPで返信することもできます。
  • メッセージの保持: SMSおよびMMSメッセージのコンテンツは、メッセージを削除するか、会話を削除するか、アカウントを削除するまで、会話を再訪問できるようにアカウントに保存されます。オプトアウト記録（どの宛先がSTOPで返信したか）は、セッション間で受信者のオプトアウトを尊重するために、電話番号がアクティブである限り保持されます。
  • キャリアポリシー: 各キャリア（Twilio、Telnyx、Vonage）は、独自のプライバシーおよび利用規約の下でお客様のトラフィックを処理します。キャリアレベルの不正使用シグナル（スパムレポート、STOPフィルタリング）はDecibellにフィードバックされ、キャリアフィルタリングを繰り返しトリガーするアカウントの停止を含む、当社の利用規約を強制するために使用されることがあります。

6. データの保管とセキュリティ

当社は、通信中の暗号化(TLS)および保存時の暗号化を備えた安全なクラウドインフラ上にお客様のデータを保管します。本番システムへのアクセスは、最小権限のアクセス制御の下で許可された担当者に限定されています。当社は脆弱性を継続的に監視し、業界標準のセキュリティ慣行を遵守しています。完璧に安全なシステムは存在しませんので、お客様もご自身のデバイスおよびアカウント認証情報を安全に保つことが必要です。

7. データ保持

当社は、データのカテゴリーごとに異なる期間で保持します:

  • アカウントデータは、アカウントが有効である間、および削除後の限定された期間、法的および会計上の義務を満たすために保持されます。
  • SMS、MMS、および通話記録は、お客様がアカウント内に保持している間保持されます。個別の会話はいつでも削除可能です。アカウントを削除されると、会話履歴は当社のシステムから削除されます。
  • 通信プロバイダーは、自社の保持ポリシーおよび適用される通信規制に基づき、通信メタデータ(例: 通話詳細記録)を保持する場合があります。
  • 診断ログは、デバッグおよび悪用防止のため、限定された期間(通常最大90日間)保持されます。

8. 国際的なデータ転送

Decibellはトルコから運営されていますが、当社のクラウドインフラおよび通信パートナーは米国、欧州連合、その他の地域に所在する場合があります。本サービスをご利用になることにより、お客様の情報がご自身の所在国以外の国へ転送および処理される可能性があり、適切な保護措置が講じられることをご理解いただいたものとします。

9. お客様の権利

お住まいの地域によって、お客様の個人データに関して以下の権利を有する場合があります:

  • アクセス権: 当社が保持するお客様に関するデータの写しを請求する権利。
  • 訂正権: 不正確なデータの訂正を請求する権利。
  • 削除権: アカウントおよび関連データの削除を請求する権利。アプリ内から直接、またはアカウント削除ページからアカウントを削除することもできます。
  • ポータビリティ権: ポータブルな形式でのデータのエクスポートを請求する権利。
  • 異議申立て / 制限: 適用法が認める範囲で、特定の処理に対して異議を申立て、または制限する権利。

これらの権利を行使されるには、info@odbs.techまでお問い合わせください。

10. 子どものプライバシー

本サービスは13歳未満(またはお客様の管轄区域における同等の最低年齢)の子どもを対象としていません。当社は、子どもから個人データを意図的に収集することはありません。子どもが当社に個人データを提供したと思われる場合は、当社にご連絡いただければ削除いたします。

11. 本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は、アプリまたはメールを通じて通知されます。冒頭の「最終更新日」は最新の改訂を反映しています。変更が発効した後も本サービスの使用を継続されることは、更新されたポリシーへの同意を構成します。

12. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のデータ取扱慣行についてご質問がある場合は、info@odbs.techまでお問い合わせください。