Verwijder uw account

Vanuit de app

Open de Decibell-app, ga naar Instellingen → Account → Account verwijderen en bevestig. De verwijdering treedt onmiddellijk in werking. Uw virtuele telefoonnummers worden teruggegeven aan de providerpool en uw gespreksgeschiedenis wordt verwijderd.

Per e-mail

Als u geen toegang heeft tot de app, mail ons op info@odbs.tech vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Vermeld het telefoonnummer en het land van eventuele actieve virtuele lijnen, zodat wij uw account kunnen identificeren. Wij bevestigen de verwijdering binnen 7 werkdagen.

Wat wordt verwijderd

• Uw accountprofiel en authenticatiegegevens
• Uw opgeslagen contacten in de app
• Uw gespreksgeschiedenis (sms, MMS, oproepregistraties)
• Uw virtuele telefoonnummers — teruggegeven aan de providerpool
• Uw pushnotificatietokens

Wat kan blijven

Back-upsnapshots die uw gegevens bevatten, worden op rollende basis gewist (binnen 30 dagen). Bepaalde communicatiemetadata kan worden bewaard door onze telecompartners om aan hun eigen wettelijke en regelgevende verplichtingen te voldoen — die bewaartermijnen worden geregeld door het beleid van elke provider. Abonnementsbewijzen en minimale factureringsgegevens worden bewaard voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden zoals wettelijk vereist.

Abonnementen

Het verwijderen van uw account annuleert niet automatisch een actief App Store-abonnement. Annuleer het abonnement ook via uw App Store-accountinstellingen om verlengingen te stoppen.