Privacybeleid

1. Inleiding

Decibell ("wij", "ons" of "onze"), beheerd door ODBS LLC, biedt een communicatieplatform waarmee gebruikers virtuele telefoonnummers kunnen kopen, sms-berichten kunnen versturen en spraakoproepen kunnen voeren via gelicentieerde telecomproviders. Dit Privacybeleid legt uit welke informatie wij verzamelen wanneer u de mobiele Decibell-applicatie of website (de "Dienst") gebruikt, hoe wij deze gebruiken en met wie wij deze delen. Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met de hier beschreven praktijken.

2. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën informatie:

• Accountinformatie: Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij uw e-mailadres en/of telefoonnummer, een gehasht wachtwoord (indien van toepassing) en basisprofielgegevens zoals weergavenaam. Als u zich aanmeldt met een gefedereerde identiteitsprovider, ontvangen wij een basisidentiteitstoken van die provider.
• Telefoonnummers die u koopt: Wanneer u via de Dienst een virtueel telefoonnummer activeert, leggen wij het nummer, het land, de toegewezen telecomprovider en metadata over de activeringsstatus vast.
• Communicatiegegevens: Wanneer u via de Dienst sms, MMS of spraakoproepen verzendt of ontvangt, verwerken wij de volgende gegevens: de bron- en bestemmingstelefoonnummers, tijdstempels, berichtinhoud (voor sms/MMS), mediabijlagen (voor MMS), oproepduur en -status, afleveringsstatus en door de provider uitgegeven bericht-/oproep-identificatoren. Decibell neemt uw oproepen niet op. Als een beller een voicemail voor u achterlaat, slaan wij de opname op in uw account en kunnen wij er een tekstuele transcriptie van maken. Voicemails worden bewaard totdat u ze verwijdert, en niet langer dan 90 dagen. Operators kunnen oproepaudio in realtime tijdelijk verwerken om de oproep af te leveren, conform hun eigen privacybeleid.
• Contacten: Als u ervoor kiest persoonlijke contacten in de app op te slaan, slaan wij de namen, telefoonnummers en e-mails op die u invoert. De app heeft geen toegang tot het adresboek van uw apparaat en uploadt of deelt het niet.
• Apparaat- en pushtokens: Wij verzamelen apparaatidentificatoren en pushnotificatietokens (Apple Push Notification service-tokens, inclusief VoIP-pushtokens voor inkomende oproepen, en Firebase Cloud Messaging-tokens) zodat we inkomende berichten en oproepsignalering naar uw apparaat kunnen leveren. Wij kunnen ook apparaatmodel, OS-versie, app-versie en taal verzamelen voor support en analyse.
• Abonnements- en aankoopinformatie: Aankopen van telefoonnummers en abonnementen worden verwerkt door Apple's App Store of Google Play via in-app-aankopen, gemedieerd door RevenueCat voor ontvangstvalidatie. Wij ontvangen transactie-identificatoren, abonnementsstatus en entitlement-status van RevenueCat. Wij verzamelen of bewaren geen creditcardnummers; de betaling wordt volledig door Apple of Google afgehandeld.
• Gebruiksgegevens: Wij verzamelen automatisch logboeken over hoe u de Dienst gebruikt: gebruik van functies, fouten, request- en response-timing en vergelijkbare diagnostische informatie. Deze gegevens worden gebruikt om de Dienst te exploiteren, te debuggen en te verbeteren. Dit omvat de verbindingsstappen van elk gesprek (bijvoorbeeld overgaan, beantwoord of geweigerd), zodat wij problemen met gesprekken kunnen oplossen. Crashrapporten en foutdiagnoses worden verzameld met Sentry, en analyses van het productgebruik met Mixpanel; geen van beide ontvangt de inhoud van uw berichten.

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw informatie om:

• De Dienst te leveren: telefoonnummers te activeren, sms en spraakoproepen af te leveren, gespreksgeschiedenis op te slaan en de status tussen uw apparaten te synchroniseren.
• Communicatie te routeren naar de juiste gelicentieerde telecomprovider voor het land en kanaal (sms of spraak), op basis van beschikbaarheid en kwaliteit.
• Pushnotificaties te versturen voor inkomende berichten en inkomende oproepen, inclusief VoIP-pushnotificaties die worden gebruikt om de app te wekken voor de native bel-UI op iOS.
• Abonnementen en in-app-aankopen via RevenueCat en de App Store te valideren en te beheren.
• Misbruik, spam, fraude en schendingen van onze Gebruiksvoorwaarden te detecteren en te voorkomen. Dit omvat geautomatiseerde controle van de tekst en afbeeldingen van berichten die u verstuurt en, waar de functie beschikbaar is, waarschuwingen over mogelijke oplichtings- of phishingberichten die u van onbekende nummers ontvangt.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen die aan ons of onze telecompartners zijn opgelegd (waar vereist, inclusief het bewaren van communicatiemetadata).
• De Dienst te ondersteunen, te debuggen en te verbeteren met behulp van diagnostische en geaggregeerde gebruiksgegevens.

4. Hoe wij uw informatie delen

Decibell deelt uw informatie alleen met de volgende categorieën ontvangers, en uitsluitend voor zover noodzakelijk om de Dienst te exploiteren:

• Telecomproviders: Om uw SMS-berichten en spraakoproepen af te leveren, verzenden wij het bestemmingsnummer, bronnummer (uw virtuele nummer), berichtinhoud (voor SMS/MMS) en signaleringsmetadata naar een van onze gelicentieerde telecompartners, momenteel Twilio, Telnyx en Vonage. Elke provider fungeert als de drager voor de route en verwerkt die gegevens onder zijn eigen privacybeleid.
• RevenueCat (abonnementsbeheer): Wij gebruiken RevenueCat om aankoopbewijzen van de App Store te valideren en abonnements-entitlements te volgen. RevenueCat ontvangt geanonimiseerde identificatoren en transactiegegevens; zie revenuecat.com/privacy.
• Pushnotificatieproviders (Apple APNs, Firebase Cloud Messaging, OneSignal): Pushtokens worden verzonden naar Apple Push Notification service (APNs), Firebase Cloud Messaging (FCM) en OneSignal (waar van toepassing voor niet-VoIP-gebruikersmeldingen) om meldingen aan uw apparaat te leveren. Pushpayloads bevatten de minimale informatie die nodig is om de melding weer te geven.
• Cloudinfrastructuur- en dienstverleners: Onze backend, database en mediaopslag draaien op standaard cloudproviders (bijv. AWS), die ook voicemails omzetten naar tekst. Daarnaast gebruiken wij Anthropic, een aanbieder van AI-diensten, om tekst en afbeeldingen van berichten te controleren op misbruik, spam en oplichting en, wanneer u die functies gebruikt, om voicemails en gespreksopnamen samen te vatten; Sentry voor crash- en foutrapporten; en Mixpanel voor productanalyses. Deze aanbieders treden op als gegevensverwerkers onder contract, verwerken gegevens uitsluitend om hun dienst aan ons te leveren en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken, waaronder het trainen van AI-modellen.
• Juridisch en veiligheid: Wij kunnen informatie vrijgeven wanneer dit wettelijk vereist is, op basis van een geldig juridisch proces, of om Decibell, onze gebruikers of het publiek te beschermen, bijvoorbeeld om te reageren op een rechtmatig dwangbevel of om fraude of misbruik te onderzoeken.
• Wij verkopen uw gegevens niet: Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke informatie, gespreksinhoud of contactlijsten niet aan derden voor advertentiedoeleinden.

5. Communicatieprivacy en SMS-toestemming

SMS, MMS en spraakoproepen die via de Service worden gedaan, zijn niet end-to-end versleuteld. Net als bij elke standaard SMS of spraakoproep, gaan uw communicaties via gelicentieerde telecomoperators en het openbare telefoonnetwerk en kunnen zichtbaar zijn voor die operators en voor de operator van de ontvanger. Decibell leest geen SMS-inhoud voor marketing en gebruikt uw berichten niet om AI te trainen. Buiten wat nodig is om het bericht of gesprek af te leveren, wordt berichtinhoud uitsluitend verwerkt door de dienstverleners die in sectie 4 worden genoemd, om u en de Service te beschermen tegen misbruik, spam en oplichting.

• SMS-toestemming: Door een Decibell-account aan te maken en een virtueel telefoonnummer aan te schaffen, stemt u uitdrukkelijk in om SMS-, MMS- en spraakverkeer via dat nummer te verzenden en ontvangen, verzonden via onze gelicentieerde telecompartners (Twilio, Telnyx, Vonage). Elk gesprek dat u initieert is naar uw eigen goeddunken naar ontvangers die u persoonlijk kiest; Decibell start geen marketing-, automatische, geplande of bulkberichten namens u. Er wordt geen mobiele informatie gedeeld met derden of gelieerde ondernemingen voor marketing- of promotiedoeleinden. Opt-ingegevens en toestemming voor sms-berichten worden met geen enkele derde partij gedeeld.
• Afmelden en STOP-trefwoord: Ontvangers van berichten die vanaf uw Decibell-nummer zijn verzonden, kunnen op elk moment reageren met STOP, UNSUBSCRIBE, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE, CANCEL of STOPALL om zich af te melden. Operators blokkeren automatisch verdere berichten naar ontvangers die zich hebben afgemeld, en Decibell handhaaft deze opt-out daarnaast op applicatieniveau: zodra een ontvanger zich heeft afgemeld, kunt u geen verdere berichten naar dat nummer sturen tenzij ze antwoorden met START, YES of UNSTOP. Ontvangers kunnen ook reageren met HELP voor ondersteuningsinformatie.
• Berichtenretentie: SMS- en MMS-berichteninhoud wordt opgeslagen in uw account zodat u gesprekken kunt herbezoeken, totdat u het bericht verwijdert, het gesprek verwijdert of uw account verwijdert. Opt-out records (welke bestemmingen STOP hebben geantwoord) worden bewaard zolang uw telefoonnummer actief is, zodat we de opt-outs van ontvangers respecteren over sessies heen.
• Operatorbeleid: Elke operator (Twilio, Telnyx, Vonage) verwerkt uw verkeer onder zijn eigen privacy- en aanvaardbaar gebruiksbeleid. Misbruiksignalen op operatorniveau (spamrapporten, STOP-filtering) kunnen worden teruggespeeld naar Decibell en gebruikt worden om onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven, inclusief het opschorten van accounts die herhaaldelijk operatorfiltering activeren.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij slaan uw gegevens op veilige cloudinfrastructuur op met versleuteling tijdens overdracht (TLS) en versleuteling in rust. Toegang tot productiesystemen is beperkt tot bevoegd personeel onder least-privilege-toegangscontroles. Wij monitoren continu op kwetsbaarheden en volgen industriestandaard beveiligingspraktijken. Geen enkel systeem is volkomen veilig; ook u dient uw apparaat- en accountgegevens veilig te bewaren.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren verschillende categorieën gegevens gedurende verschillende perioden:

• Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en gedurende een beperkte periode na verwijdering om aan juridische en boekhoudkundige verplichtingen te voldoen.
• Sms-, MMS- en oproepregistraties worden bewaard zolang u ze in uw account houdt. U kunt afzonderlijke gesprekken op elk moment verwijderen. Wanneer u uw account verwijdert, wordt de gespreksgeschiedenis uit onze systemen verwijderd.
• Telecomproviders kunnen communicatiemetadata (bijv. call detail records) bewaren onder hun eigen bewaarbeleid en de toepasselijke telecomregelgeving.
• Diagnostische logboeken worden gedurende een beperkte periode bewaard (doorgaans tot 90 dagen) voor debugging en misbruikpreventie.

8. Internationale gegevensoverdrachten

Decibell wordt vanuit Türkiye geëxploiteerd, maar onze cloudinfrastructuur en telecompartners kunnen zich in de Verenigde Staten, de Europese Unie en andere regio's bevinden. Door de Dienst te gebruiken, begrijpt u dat uw informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt in andere landen dan uw eigen land, met passende waarborgen.

9. Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens hebben:

• Inzage: Een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren.
• Correctie: Correctie van onjuiste gegevens aanvragen.
• Verwijdering: Verwijdering van uw account en bijbehorende gegevens aanvragen. U kunt uw account ook rechtstreeks vanuit de app verwijderen of via onze pagina Account verwijderen.
• Overdraagbaarheid: Export van uw gegevens in een overdraagbaar formaat aanvragen.
• Bezwaar / beperking: Bezwaar maken tegen of beperking van bepaalde verwerkingen vragen waar de toepasselijke wet dit toestaat.

Neem contact met ons op via info@odbs.tech om een van deze rechten uit te oefenen.

10. Privacy van kinderen

De Dienst is niet gericht op kinderen onder de 13 jaar (of de equivalente minimumleeftijd in uw rechtsgebied). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden via de app of per e-mail gecommuniceerd. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan weerspiegelt de meest recente herziening. Uw voortgezet gebruik van de Dienst nadat een wijziging van kracht is geworden, vormt acceptatie van het bijgewerkte beleid.

12. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via info@odbs.tech.