Gizlilik Politikası

1. Giriş

ODBS LLC tarafından işletilen Decibell ("biz", "bize" veya "bizim"), kullanıcılarının lisanslı telekom sağlayıcıları aracılığıyla sanal telefon numaraları satın almasına, SMS mesajları göndermesine ve sesli aramalar yapmasına olanak tanıyan bir iletişim platformu sağlar. Bu Gizlilik Politikası, Decibell mobil uygulamasını veya web sitesini ("Hizmet") kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve kimlerle paylaştığımızı açıklar. Hizmeti kullanarak burada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki bilgi kategorilerini topluyoruz:

• Hesap bilgileri: Hesap oluşturduğunuzda e-posta adresinizi ve/veya telefon numaranızı, varsa hashlenmiş bir şifrenizi ve görünen ad gibi temel profil verilerinizi topluyoruz. Federe bir kimlik sağlayıcısı ile oturum açarsanız, o sağlayıcıdan temel bir kimlik tokeni alıyoruz.
• Satın aldığınız telefon numaraları: Hizmet aracılığıyla sanal bir telefon numarası temin ettiğinizde, numarayı, ülkeyi, atanan telekom sağlayıcısını ve aktivasyon durumuna ilişkin meta verileri kaydediyoruz.
• İletişim verileri: Hizmet aracılığıyla SMS, MMS veya sesli arama gönderdiğinizde veya aldığınızda aşağıdaki verileri işliyoruz: kaynak ve hedef telefon numaraları, zaman damgaları, mesaj içeriği (SMS/MMS için), medya ekleri (MMS için), arama süresi ve durumu, teslim durumu ve sağlayıcı tarafından verilen mesaj/arama tanımlayıcıları. Decibell aramalarınızı kaydetmez. Arayan biri size sesli mesaj bırakırsa, kaydı hesabınızda saklarız ve bu kaydın metin dökümünü oluşturabiliriz. Sesli mesajlar siz silene kadar ve en fazla 90 gün süreyle saklanır. Operatörler, aramayı iletmek için arama seslerini kendi gizlilik politikalarına tabi olarak gerçek zamanlı olarak geçici olarak işleyebilir.
• Kişiler: Uygulama içinde kişisel kişileri kaydetmeyi seçerseniz, girdiğiniz isimleri, telefon numaralarını ve e-postaları saklarız. Uygulama cihazınızın adres defterine erişmez, onu yüklemez veya paylaşmaz.
• Cihaz ve push tokenları: Gelen mesajları ve arama sinyallerini cihazınıza iletebilmemiz için cihaz tanımlayıcılarını ve push bildirim tokenlarını (gelen aramalar için VoIP push tokenları dahil Apple Push Notification service tokenları ve Firebase Cloud Messaging tokenları) topluyoruz. Destek ve analitik için cihaz modeli, OS sürümü, uygulama sürümü ve dili de toplayabiliriz.
• Abonelik ve satın alma bilgileri: Telefon numaralarının ve abonelik kademelerinin satın alımları, makbuz doğrulaması için RevenueCat aracılığıyla Apple App Store veya Google Play tarafından uygulama içi satın alma kullanılarak işlenir. RevenueCat'ten işlem tanımlayıcılarını, abonelik durumunu ve hak durumunu alıyoruz. Kredi kartı numaralarını toplamıyor veya saklamıyoruz; ödeme tamamen Apple veya Google tarafından yönetilir.
• Kullanım verileri: Hizmeti nasıl kullandığınızın günlüklerini otomatik olarak topluyoruz: özellik kullanımı, hatalar, istek ve yanıt zamanlaması ve benzeri tanılama bilgileri. Bu veriler, Hizmeti işletmek, hata ayıklamak ve geliştirmek için kullanılır. Buna, arama sorunlarını giderebilmemiz için her aramanın bağlantı adımları da (örneğin çalma, yanıtlanma veya reddedilme) dahildir. Çökme raporları ve hata tanılamaları Sentry ile, ürün kullanım analitiği ise Mixpanel ile toplanır; bunların hiçbiri mesajlarınızın içeriğini almaz.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Bilgilerinizi şunlar için kullanıyoruz:

• Hizmeti sağlamak: telefon numaralarını temin etmek, SMS ve sesli aramaları teslim etmek, konuşma geçmişini saklamak ve durumu cihazlarınız arasında senkronize etmek.
• Kullanılabilirlik ve kaliteye göre, ülke ve kanal (SMS veya sesli) için uygun lisanslı telekom sağlayıcısına iletişimi yönlendirmek.
• iOS'ta yerel arama arayüzü için uygulamayı uyandırmak amacıyla kullanılan VoIP push bildirimleri dahil olmak üzere, gelen mesajlar ve gelen aramalar için push bildirimleri göndermek.
• RevenueCat ve App Store aracılığıyla abonelikleri ve uygulama içi satın alımları doğrulamak ve yönetmek.
• Kötüye kullanımı, spam'i, dolandırıcılığı ve Kullanım Koşullarımızın ihlallerini tespit etmek ve önlemek. Buna, gönderdiğiniz mesajların metin ve görsellerinin otomatik olarak incelenmesi ve, özelliğin mevcut olduğu durumlarda, bilinmeyen numaralardan aldığınız olası dolandırıcılık veya kimlik avı (phishing) mesajlarına ilişkin uyarılar dahildir.
• Bize veya telekom ortaklarımıza yüklenen yasal yükümlülüklere uymak (gerektiğinde iletişim meta verilerinin saklanması dahil).
• Tanılama ve toplu kullanım verilerini kullanarak Hizmeti desteklemek, hata ayıklamak ve geliştirmek.

4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Decibell bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki alıcı kategorileriyle ve yalnızca Hizmeti işletmek için gerekli olduğu ölçüde paylaşır:

• Telekom sağlayıcıları: SMS mesajlarınızı ve sesli aramalarınızı iletmek için hedef numarayı, kaynak numarayı (sanal numaranızı), mesaj içeriğini (SMS/MMS için) ve sinyal meta verilerini lisanslı telekom ortaklarımızdan birine (şu anda Twilio, Telnyx ve Vonage) iletiyoruz. Her sağlayıcı rota için operatör olarak hareket eder ve bu verileri kendi gizlilik politikası altında işler.
• RevenueCat (abonelik yönetimi): App Store satın alma makbuzlarını doğrulamak ve abonelik haklarını izlemek için RevenueCat'i kullanıyoruz. RevenueCat anonim tanımlayıcılar ve işlem verileri alır; bkz. revenuecat.com/privacy.
• Push bildirim sağlayıcıları (Apple APNs, Firebase Cloud Messaging, OneSignal): Push tokenları, cihazınıza uyarılar iletmek için Apple Push Notification service'e (APNs), Firebase Cloud Messaging'e (FCM) ve OneSignal'a (VoIP olmayan kullanıcı bildirimleri için geçerli olduğunda) gönderilir. Push yükleri, bildirimi göstermek için gereken minimum bilgiyi içerir.
• Bulut altyapı ve hizmet sağlayıcıları: Arka uçumuz, veritabanımız ve medya depolamamız standart bulut sağlayıcılarında (örn. AWS) çalışır; bu sağlayıcılar sesli mesajları ayrıca metne dönüştürür. Ayrıca mesaj metinlerini ve görsellerini kötüye kullanım, spam ve dolandırıcılık açısından incelemek ve, bu özellikleri kullandığınız durumlarda, sesli mesajları ve arama ses kayıtlarını özetlemek için bir AI hizmet sağlayıcısı olan Anthropic'i; çökme ve hata raporları için Sentry'yi; ürün analitiği için ise Mixpanel'i kullanırız. Bu sağlayıcılar sözleşme altında veri işleyici olarak hareket eder, verileri yalnızca bize hizmetlerini sunmak amacıyla işler ve AI modellerinin eğitilmesi dahil olmak üzere kendi amaçları için kullanamaz.
• Yasal ve güvenlik: Yasalar, geçerli yasal süreç tarafından gerekli kılındığında veya Decibell'i, kullanıcılarımızı veya kamuyu korumak için bilgi açıklayabiliriz; örneğin, yasal bir mahkeme celbine yanıt vermek veya dolandırıcılığı veya kötüye kullanımı araştırmak için.
• Verilerinizi satmıyoruz: Kişisel bilgilerinizi, konuşma içeriğinizi veya kişi listelerinizi reklam amaçlı üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya takas etmiyoruz.

5. İletişim Gizliliği ve SMS Onayı

Hizmet aracılığıyla yapılan SMS, MMS ve sesli aramalar uçtan uca şifrelenmemiştir. Standart bir SMS veya sesli arama gibi, iletişimleriniz lisanslı telekom operatörleri ve genel telefon ağı üzerinden geçer ve bu operatörler ile alıcının operatörü tarafından görülebilir. Decibell SMS içeriğini pazarlama amacıyla okumaz ve mesajlarınızı AI eğitmek için kullanmaz. Mesajı veya aramayı iletmek için gerekenin ötesinde, mesaj içeriği yalnızca Bölüm 4'te listelenen hizmet sağlayıcıları tarafından, sizi ve Hizmeti kötüye kullanım, spam ve dolandırıcılığa karşı korumak amacıyla işlenir.

• SMS onayı: Bir Decibell hesabı oluşturarak ve sanal bir telefon numarası satın alarak, lisanslı telekom ortaklarımız (Twilio, Telnyx, Vonage) aracılığıyla iletilen SMS, MMS ve sesli trafiği o numaradan göndermek ve almak için açıkça onay vermiş olursunuz. Başlattığınız her görüşme kişisel olarak seçtiğiniz alıcılara kendi takdirinizle yapılır; Decibell sizin adınıza pazarlama, otomatik, zamanlanmış veya toplu mesajlar göndermez. Mobil bilgileriniz pazarlama veya tanıtım amacıyla üçüncü taraflarla ya da iştiraklerimizle paylaşılmaz. SMS onay (opt-in) verileri ve onayınız hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
• Çıkış ve STOP anahtar kelimesi: Decibell numaranızdan gönderilen mesajların alıcıları, herhangi bir zamanda çıkmak için STOP, UNSUBSCRIBE, END, QUIT, OPTOUT, REVOKE, CANCEL veya STOPALL ile yanıt verebilir. Operatörler, çıkış yapan alıcılara ileri mesajları otomatik olarak engeller ve Decibell bu çıkışı uygulama düzeyinde de uygular: bir alıcı çıkış yaptıktan sonra, START, YES veya UNSTOP ile yanıt vermedikçe o numaraya daha fazla mesaj gönderemezsiniz. Alıcılar destek bilgileri için HELP ile de yanıt verebilir.
• Mesaj saklama: SMS ve MMS mesaj içeriği, mesajı silinceye, görüşmeyi silinceye veya hesabınızı silinceye kadar konuşmaları yeniden ziyaret edebilmeniz için hesabınızda saklanır. Çıkış kayıtları (hangi hedeflerin STOP yanıtladığı), oturumlar arası alıcı çıkışlarına saygı gösterilmesi için telefon numaranız aktif olduğu sürece saklanır.
• Operatör politikaları: Her operatör (Twilio, Telnyx, Vonage) trafiğinizi kendi gizlilik ve kabul edilebilir kullanım politikası altında işler. Operatör düzeyindeki kötüye kullanım sinyalleri (spam raporları, STOP filtrelemesi) Decibell'e geri iletilebilir ve operatör filtrelemesini tekrar tetikleyen hesapların askıya alınması dahil olmak üzere Kullanım Şartlarımızı uygulamak için kullanılabilir.

6. Veri Depolama ve Güvenlik

Verilerinizi aktarımda şifreleme (TLS) ve durağan halde şifreleme ile güvenli bulut altyapısında depolarız. Üretim sistemlerine erişim, en az ayrıcalık erişim kontrolleri altında yetkili personelle sınırlıdır. Güvenlik açıkları için sürekli izleme yapıyor ve sektör standardı güvenlik uygulamalarını izliyoruz. Hiçbir sistem mükemmel derecede güvenli değildir; ayrıca cihazınızı ve hesap kimlik bilgilerinizi de güvende tutmalısınız.

7. Veri Saklama

Farklı veri kategorilerini farklı sürelerle saklarız:

• Hesap verileri, hesabınız aktif olduğu sürece ve yasal ve muhasebesel yükümlülükleri karşılamak için silindikten sonra sınırlı bir süre saklanır.
• SMS, MMS ve arama kayıtları, hesabınızda tuttuğunuz sürece saklanır. İstediğiniz zaman bireysel konuşmaları silebilirsiniz. Hesabınızı sildiğinizde, konuşma geçmişi sistemlerimizden kaldırılır.
• Telekom sağlayıcıları, kendi saklama politikaları ve geçerli telekom düzenlemeleri uyarınca iletişim meta verilerini (örn. arama detay kayıtları) saklayabilir.
• Tanılama günlükleri, hata ayıklama ve kötüye kullanım önleme için sınırlı bir süre boyunca (genellikle 90 güne kadar) saklanır.

8. Uluslararası Aktarımlar

Decibell Türkiye'den işletilmektedir, ancak bulut altyapımız ve telekom ortaklarımız Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa Birliği ve diğer bölgelerde bulunabilir. Hizmeti kullanarak, bilgilerinizin uygun güvenlik önlemleri ile kendi ülkenizden başka ülkelere aktarılabileceğini ve orada işlenebileceğini anlamış olursunuz.

9. Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Erişim: Sizinle ilgili sahip olduğumuz verilerin bir kopyasını talep edin.
• Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesini talep edin.
• Silme: Hesabınızın ve ilgili verilerin silinmesini talep edin. Hesabınızı doğrudan uygulamanın içinden veya Hesap Silme sayfamızdan da silebilirsiniz.
• Taşınabilirlik: Verilerinizin taşınabilir bir formatta dışa aktarılmasını talep edin.
• İtiraz / kısıtlama: Geçerli yasaların izin verdiği yerlerde belirli işlemlere itiraz edin veya bunları kısıtlayın.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için info@odbs.tech adresinden bizimle iletişime geçin.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmet, 13 yaşın altındaki çocuklara (veya yetki alanınızdaki eşdeğer asgari yaşa) yönelik değildir. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir çocuğun bize kişisel veri sağladığına inanıyorsanız, bizimle iletişime geçin, sileriz.

11. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler uygulama veya e-posta yoluyla iletilecektir. Üstteki "Son güncelleme" tarihi en son revizyonu yansıtır. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız varsa, info@odbs.tech adresinden bizimle iletişime geçin.